黨建引領“3620”主題活動丨九江二橋開展站級管理服務升級行動

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發布時間:2024年4月18日

為深化落實集團公司黨建引領“3620”主題活動,九江二橋推出“兩站合并+站辦前置+服務融合”創新舉措,調整運營部門組織架構、優化服務流程、提升服務品質,為司乘人員提供更加高效、周到、便捷、溫馨的通行服務。

九江二橋自2020年撤銷省界站以后,還保留了八里湖和賽城湖兩個收費站,兩站相隔1公里,站級管理人員分開辦公,不僅溝通協調效率不高,突發情況聯動不及時,而且溝通成本較大,造成了資源浪費。

此次行動,讓兩站管理人員在八里湖站合并辦公,讓運營管理人員下沉一線辦公,與一線收費員一起,將“收費站”打造成集站務辦公、服務司乘、后臺稽查、安全保暢、應急處置、系統維護等多項功能于一體的“綜合服務場所”,同時把空出來的房屋提供給養護合作單位辦公,不僅實現了資源的合理配置和高效利用,每年增加房屋租金收益約15萬元,實現了收費站異情處理時間由原來的20分鐘縮短至平均5分鐘左右,效率提高了75%。

九江二橋還在深化“三評一贊、三型三好”黨建品牌內涵上下功夫,不斷拓展服務范圍,在一線設立“黨員先鋒崗”,實行黨員帶頭為司乘人員提供政策咨詢、ETC服務、應急救助等貼心服務,讓服務更加貼近實際、貼近司乘需求。同時深化“星長江”特色班組品牌創建,拓寬評定“星級收費員”內容,真正將管理服務提升要求落到實處。九江二橋4月上旬車流量同比增長13.71%。

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